Como podemos ajudar?

Fale com o suporte

Envie sua solicitação para abondare@abondare.net. Informe a função utilizada, o que aconteceu e, se houver, a mensagem de erro e a versão do seu dispositivo.

Não envie sua senha, códigos de acesso ou chaves de API. Se incluir uma captura de tela, oculte dados pessoais ou confidenciais que não sejam necessários ao atendimento.

Acesso à conta

O acesso à plataforma é feito por convite. Na tela de entrada, use “Esqueceu sua senha?” para iniciar a recuperação por e-mail. Para dúvidas sobre seu convite ou sua equipe, entre em contato com o administrador da empresa ou com o suporte.

Arquivos e ferramentas

Verifique sua conexão com a internet e atualize a tela. No iPhone ou iPad, confira se o aplicativo tem a permissão necessária para o recurso escolhido. Ao baixar um arquivo, use as opções de compartilhamento do sistema para salvar ou enviar o resultado.

Privacidade e dados da conta

Consulte a política de privacidade para conhecer os dados tratados e os canais para exercer seus direitos. Para excluir sua conta e seus dados pessoais, use a opção Excluir minha conta e dados em Configurações > Conta, dentro do aplicativo: o pedido é iniciado com protocolo e acompanhado no app, e a equipe da Abondare processa a exclusão manualmente em até 7 dias corridos. Após a exclusão, a equipe envia manualmente a confirmação ao e-mail cadastrado. Você não precisa escrever para o suporte para iniciar o pedido. Como canal adicional, solicitações também podem ser encaminhadas para abondare@abondare.net, usando o e-mail da conta.